Uma nova semana de trabalho inicia e nos vem à mente aquele cliente que super está evoluindo, assim como aquela venda que perdemos na semana anterior. Também o cliente que sabemos, não se alinhou ao que fazemos, que pode ser chamado de cliente insatisfeito. Assim como aquele cliente que está com problemas na empresa dele e por isso, não evolui! Mentalmente os categorizamos em grupos, os agrupamos em classes e tipos, a fim de na segunda-feira, definir as prioridades da semana.